断り方は十人十色！

こんにちは。暖かくなってきました。
もうゴールデンウィークのお休みに入っている方も多いかと思います。

私は、いつも新規企業開拓（主にテレアポを中心）をしているのですが、
先方の電話に出られる方々の対応がとても面白いです。

よくあるケースとしましては↓

（私）『採用ご担当者様いらっしゃいますか？』
（先）『今、席を外しています。』
（私）『明日はいらっしゃいますか？？』
（先）『明日ですかー？えーっ・・・と、明日はお休みを頂いております。どういったご用件でしょうか？』
（私）『管理部門の採用の件でお電話致しました。それでは、明後日改めさせ・・』
（先）『あっ！そういえば、出張に行くはずでしたので、2週間ほど帰ってこないと思います！』
（私）『・・・はっはい、承知しました。』

と、こんなパターン。
こちらが営業電話と分かると
突然、担当者の方の出張が長引いたり、
一ヶ月ほどの長期休暇に入られることがあります（笑）
（遠まわしにお断りされているのだと思います。）

この他にも、
・要件を言わないうちに切られてしまうパターン
・要件を聞いて頂いて最終的に丁寧に断られるパターン
などなど。
会社、人によって様々です。

きっと電話に出られる方も
営業電話がたくさんかかってきて大変なのだと思います。
お忙しい中すみません。

でも、断り方の中には、こちらも『なるほどなぁ~』と
納得させられるものもありとても勉強になります。

受話器からお人柄というのはにじみ出てくるものですよね。

こちらも電話対応には日々気をつけていかねばと思います。


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